پاکستان میں پاسپورٹ ٹریکنگ: اپنی درخواست کا اسٹیٹس کیسے معلوم کریں

مختصر جواب: پاکستان میں پاسپورٹ کی کوئی سرکاری ویب سائٹ ایسی نہیں جہاں آپ ٹوکن نمبر لکھ کر اسٹیٹس دیکھ سکیں۔ DGIP آپ کو خود 9988 سے SMS یا ای میل بھیجتا ہے، اسی نمبر یا ای میل پر جو آپ نے ڈیٹا انٹری کے وقت لکھوایا تھا۔ عام پاسپورٹ 21 کام کے دن اور ارجنٹ 5 کام کے دن میں بنتا ہے، کارروائی مکمل ہونے کے بعد۔ دیر ہو جائے تو ہیلپ لائن 051-111-344-777 پر کال کریں یا اسی دفتر جائیں جہاں درخواست دی تھی۔

ہم نے 6 نومبر 2026 کو ڈائریکٹوریٹ جنرل امیگریشن اینڈ پاسپورٹس (DGIP) کی سرکاری ویب سائٹ dgip.gov.pk دوبارہ پڑھی۔ اس کا ہوم پیج، FAQ اور پاسپورٹ کا صفحہ دیکھا۔ ہوم پیج پر اب کوئی آن لائن ٹریکنگ لنک موجود نہیں۔ اس کے ساتھ تین بڑی تبدیلیاں بھی نظر آئیں: عام پاسپورٹ کی جگہ اب ای پاسپورٹ، فیس صرف QR کوڈ سے، اور TCS کے ذریعے پورے ملک میں گھر پر ڈیلیوری۔ تفصیل نیچے ہے۔

9988 کیا کرتا ہے اور کیا نہیں کرتا

9988 ایک بھیجنے والا نمبر ہے، پوچھنے والا نہیں۔ DGIP کے FAQ کے مطابق آپ ڈیٹا انٹری کے وقت درست موبائل نمبر یا ای میل دیں، تو پاسپورٹ کا اسٹیٹس SMS یا ای میل کے ذریعے 9988 سے آپ تک پہنچتا ہے۔ DGIP کے پرانے نوٹس کے مطابق پیغام دو موقعوں پر آتا ہے: جب پاسپورٹ پرنٹ ہوتا ہے، اور جب وہ بھیجا یا دیا جاتا ہے۔

انٹرنیٹ پر بہت سی سائٹس کہتی ہیں کہ اپنا ٹوکن نمبر لکھ کر 9988 پر بھیج دیں۔ DGIP کے کسی صفحے پر یہ طریقہ نہیں لکھا۔ ایسا SMS بھیجنے سے ایک میسج کے پیسے کٹ جاتے ہیں، اور جواب نہ آئے تو آپ کو کچھ پتا نہیں چلتا۔ اس لیے اصل موقع کاؤنٹر پر ہوتا ہے۔ جب کلرک موبائل نمبر پوچھے تو ایسا نمبر دیں جو چالو ہو اور پاکستان میں رجسٹرڈ ہو۔ اسکرین پر اپنی ای میل کی اسپیلنگ بھی ایک بار دیکھ لیں۔

ٹوکن نمبر کس کام آتا ہے

ٹوکن نمبر وہ حوالہ نمبر ہے جو درخواست کھلتے ہی کاؤنٹر پر ملتا ہے۔ یہ آپ کی رسید پر چھپا ہوتا ہے۔ ہیلپ لائن، دفتر، شکایت یا بیرون ملک مشن، ہر جگہ یہی نمبر مانگا جاتا ہے۔ رسید ملتے ہی اس کی تصویر موبائل میں رکھ لیں۔ ٹوکن گم ہو جائے تو دو منٹ کی کال کی جگہ دفتر کا چکر لگانا پڑتا ہے۔

تین چیزیں ٹوکن نمبر نہیں ہیں: آپ کا شناختی کارڈ نمبر، پرانا پاسپورٹ نمبر، اور آن لائن رینیول پورٹل کا ٹریکنگ آئی ڈی۔ ہیلپ لائن پر غلط نمبر بتانے سے کال ضائع ہوتی ہے۔

اسٹیٹس جاننے کے سرکاری راستے

DGIP کے ہوم پیج پر اسٹیٹس کے لیے کوئی آن لائن لنک نہیں۔ جو راستے موجود ہیں وہ یہ ہیں:

DGIP کے ہوم پیج کے مطابق ہیلپ لائن پیر سے جمعہ صبح 8:30 سے شام 4:30 تک کھلی ہے۔ عام معلومات کے لیے ای میل info@dgip.gov.pk ہے۔ جو ویب سائٹ آپ سے ٹوکن، شناختی کارڈ اور موبائل نمبر مانگ کر "اسٹیٹس" دکھانے کا دعویٰ کرے، اس کا DGIP سے کوئی تعلق نہیں۔ پاسپورٹ کا ڈیٹا صرف dgip.gov.pk کے پاس ہے۔

پاسپورٹ کتنے دن میں بنتا ہے اور فیس کتنی ہے

DGIP کے FAQ کے مطابق عام فیس والا پاسپورٹ 21 کام کے دن بعد اور ارجنٹ 5 کام کے دن میں جاری ہوتا ہے۔ پاسپورٹ کے صفحے پر لکھا ہے کہ یہ مدت "کامیاب کارروائی کے بعد" شروع ہوتی ہے، یعنی انٹرویو اور منظوری کے بعد، اپائنٹمنٹ کے دن سے نہیں۔ اسی صفحے کے نیچے عمومی ہدایات میں ارجنٹ کے لیے 4 اور عام کے لیے 10 کام کے دن بھی لکھے ہیں۔ دونوں باتیں ایک ہی صفحے پر ہیں اور DGIP نے فرق واضح نہیں کیا۔ اس لیے حساب 21 اور 5 دن سے لگائیں۔ کام کے دنوں میں ہفتہ، اتوار اور سرکاری چھٹیاں شامل نہیں ہوتیں۔

DGIP کے ہوم پیج پر نوٹس ہے: "ای پاسپورٹ نے عام پاسپورٹ کی جگہ لے لی"۔ اب فیس کی صرف ایک فہرست ہے، "آرڈینری ای پاسپورٹ" کی:

پرانے مشین ریڈایبل پاسپورٹ (MRP) کی فیس اب DGIP کے صفحے پر نہیں۔ اس تبدیلی کی پوری کہانی MRP پاسپورٹ ختم ہونے کی خبر میں ہے۔ فاسٹ ٹریک سروس کا لنک صفحے پر موجود ہے، مگر FAQ اور پاسپورٹ کے صفحے پر اس کی مدت اب نہیں لکھی۔ فاسٹ ٹریک کا وقت اپنے دفتر سے پوچھیں۔

فیس QR کوڈ سے، اور گھر پر ڈیلیوری

DGIP کے "کیش لیس فیس پے منٹ" نوٹس میں لکھا ہے: "QR کوڈ اسکین کریں، ادا کریں، پاسپورٹ بنوائیں"۔ نوٹس کے مطابق کسی بھی بینکنگ ایپ یا ڈیجیٹل والٹ سے 24 گھنٹے ادائیگی ہو سکتی ہے۔ کاؤنٹر پر جو QR کوڈ دکھایا جائے، صرف اسی سے فیس دیں۔ کسی اور اکاؤنٹ یا ایجنٹ کو پیسے نہ بھیجیں۔

گھر پر ڈیلیوری کا نوٹس بھی ہوم پیج پر ہے۔ اس کے مطابق وزیر داخلہ کی ہدایت پر DGIP نے TCS کے ذریعے ہوم ڈیلیوری شروع کی ہے، اور نوٹس میں "پورے ملک میں" لکھا ہے۔ ڈیلیوری کی فیس نوٹس میں نہیں لکھی، اس لیے کاؤنٹر پر پوچھ لیں۔ ہوم ڈیلیوری نہ چنی ہو تو FAQ کے مطابق پاسپورٹ اسی پاسپورٹ آفس یا مشن سے لینا ہوگا جہاں درخواست دی تھی۔ پاسپورٹ آپ کی ادائیگی کے طریقے سے ٹریک نہیں ہوتا۔ 9988 کا پیغام صرف اس نمبر پر آتا ہے جو ڈیٹا انٹری پر لکھا گیا تھا۔

پاسپورٹ لیٹ ہو جائے تو یہ کریں

پہلے دن گنیں، پھر پیچھا کریں۔ زیادہ تر "لیٹ" پاسپورٹ اصل میں 21 دن کے اندر ہوتے ہیں، جب دن انٹرویو سے گنے جائیں اور چھٹیاں نکالی جائیں۔

1. انٹرویو اور فیس کے دن سے کام کے دن گنیں۔ عام پاسپورٹ 21 کام کے دن سے پہلے لیٹ نہیں۔
2. اپنا موبائل اور ای میل دیکھیں۔ 9988 کا پرنٹنگ والا پیغام آ گیا ہے تو اب صرف ڈیلیوری باقی ہے۔
3. ٹوکن نمبر سامنے رکھ کر 051-111-344-777 پر پیر سے جمعہ کال کریں۔
4. جواب نہ ملے تو رسید اور اصل شناختی کارڈ لے کر اسی دفتر جائیں۔ دوسرا دفتر آپ کی فائل نہیں دیکھ سکتا۔
5. بیرون ملک درخواست دی ہے تو پہلے اسی مشن سے بات کریں، پھر complaints.passport@interior.gov.pk پر لکھیں۔
6. کہیں سے جواب نہ آئے تو پاکستان سٹیزن پورٹل پر شکایت کریں، یا وفاقی محتسب کے پاس جائیں۔ DGIP کا ہوم پیج دونوں کے لنک دیتا ہے۔

اصل رکاوٹ عموماً سادہ ہوتی ہے: شناختی کارڈ اور پرانے پاسپورٹ میں نام کی اسپیلنگ مختلف ہو، تاریخ پیدائش میل نہ کھائے، یا تصدیق میں کوئی ریکارڈ رک جائے۔ غلطی NADRA کے ریکارڈ میں ہو تو پہلے وہ ٹھیک کروائیں، کیونکہ DGIP وہی چھاپتا ہے جو NADRA کے پاس ہے۔ شکایت کے مزید راستے پاسپورٹ کی شکایت کی گائیڈ میں ہیں۔

بیرون ملک سے پاسپورٹ کیسے ٹریک کریں

بیرون ملک درخواست دینے والوں کو SMS نہیں بلکہ ای میل آتی ہے۔ DGIP کی رابطہ سروس اسی ای میل پر اپ ڈیٹ بھیجتی ہے جو آپ نے مشن پر دی تھی۔ سعودی عرب یا امارات کے نمبر پر 9988 کا پیغام آنے کی امید نہ رکھیں۔ پاسپورٹ اسی سفارت خانے یا قونصل خانے واپس جاتا ہے جہاں درخواست دی تھی، اس لیے دیر ہو تو پہلے وہیں ٹوکن نمبر کے ساتھ رابطہ کریں۔ پاسپورٹ گم ہو گیا ہو تو بیرون ملک پاسپورٹ گم ہونے کی گائیڈ دیکھیں۔

حفاظتی بات: DGIP کا کوئی اہلکار آپ سے فون پر بینک کا PIN، OTP یا والٹ کا پاس ورڈ نہیں مانگتا۔ "جلدی پاسپورٹ" کے نام پر پیسے مانگنے والی کالز اور سائٹس سے بچیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا ٹوکن نمبر سے آن لائن پاسپورٹ اسٹیٹس چیک ہو سکتا ہے؟

DGIP کی ویب سائٹ پر ایسی کوئی سہولت نہیں۔ ٹوکن نمبر ہیلپ لائن 051-111-344-777 یا اپنے پاسپورٹ آفس کو بتائیں۔ اسٹیٹس کا پیغام خود 9988 سے آتا ہے۔

کیا ٹوکن نمبر 9988 پر بھیجنے سے جواب آتا ہے؟

DGIP نے 9988 کو جواب دینے والا نمبر نہیں بتایا۔ یہ صرف پرنٹنگ اور ڈیلیوری کے پیغام بھیجتا ہے۔ ہم نے ابھی یہ SMS بھیج کر نہیں آزمایا، ہمارے اردو لکھاری اسے فون پر آزما کر بتائیں گے۔

پاکستان میں پاسپورٹ کتنے دن میں بنتا ہے؟

DGIP کے FAQ کے مطابق عام پاسپورٹ 21 کام کے دن میں اور ارجنٹ 5 کام کے دن میں، کارروائی مکمل ہونے کے بعد۔

36 صفحات والے ای پاسپورٹ کی فیس کتنی ہے؟

5 سال کے لیے عام فیس 9,000 روپے اور ارجنٹ 15,000 روپے ہے۔ 10 سال کے لیے 13,500 اور 22,500 روپے۔

کیا پاسپورٹ گھر پر آ سکتا ہے؟

ہاں۔ DGIP کے نوٹس کے مطابق TCS کے ذریعے ہوم ڈیلیوری شروع ہو چکی ہے اور نوٹس میں پورے ملک کا ذکر ہے۔ یہ آپشن درخواست کے وقت چنیں۔

بیرون ملک سے پاسپورٹ کی شکایت کہاں کریں؟

پہلے اسی مشن سے بات کریں جہاں درخواست دی تھی۔ پھر complaints.passport@interior.gov.pk پر ٹوکن نمبر کے ساتھ ای میل کریں۔

آخری بار چیک کیا اور ذرائع

ہم نے 6 نومبر 2026 کو DGIP کی ویب سائٹ dgip.gov.pk پڑھی: ہوم پیج (ہیلپ لائن، اوقات، شکایت کی ای میل، "ای پاسپورٹ نے عام پاسپورٹ کی جگہ لی"، "کیش لیس فیس پے منٹ" اور TCS ہوم ڈیلیوری کے نوٹس)، FAQ (9988، 21 اور 5 کام کے دن، پاسپورٹ کہاں سے لیں)، اور آرڈینری پاسپورٹ کا صفحہ (ای پاسپورٹ کی فیس، "کامیاب کارروائی کے بعد" کی شرط)۔ ہوم پیج پر کوئی آن لائن ٹریکنگ لنک نہیں تھا۔ فاسٹ ٹریک کی مدت اور ہوم ڈیلیوری کی فیس سرکاری صفحات پر نہیں ملی۔ انگریزی گائیڈ: Passport Tracking in Pakistan۔