پنجاب میں تھانے جائے بغیر پولیس کو شکایت: ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن، 15 اور 1787
پنجاب میں خواتین 15، Women Safety App، ویڈیو کال یا Punjab Police App سے تھانے جائے بغیر شکایت کریں۔ پولیس کی شکایت 1787، آن لائن شکایت اور سی سی ٹی وی فوٹیج۔
پنجاب میں ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن خواتین سے فون، ایپ، لائیو چیٹ یا ویڈیو کال پر شکایت لیتا ہے، اور FIR سے لے کر مقدمے (ٹرائل) تک رہنمائی کرتا ہے۔ شکایت شروع کرنے کے لیے تھانے جانا ضروری نہیں۔ ایمرجنسی میں 15 ملائیں، اور پولیس کے خلاف شکایت کے لیے آئی جی پی شکایت سیل کا نمبر 1787 ہے۔
یہ سہولت پنجاب سیف سٹیز اتھارٹی (PSCA) چلاتی ہے، جو صوبے میں کیمروں اور ایمرجنسی 15 کا نظام چلانے والا سرکاری ادارہ ہے۔ ہم نے 9 نومبر 2026 کو PSCA کی ویب سائٹ psca.gop.pk اور اس کا ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن والا صفحہ خود کھول کر پڑھا۔
| کام | کہاں جائیں |
|---|---|
| فوری خطرہ یا جرم | 15 |
| خاتون کی شکایت، گھر بیٹھے | ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن (15، Women Safety App، Punjab Police App، سیف سٹی پورٹل) |
| پولیس کے رویے کی شکایت | آئی جی پی شکایت سیل 1787 |
| عام شکایت آن لائن | cms.punjabpolice.gov.pk |
ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن کیا ہے
PSCA کے صفحے کے مطابق یہ سہولت 22 اپریل 2024 کو "میری آواز، مریم نواز" کے نام سے شروع ہوئی۔ صفحہ اسے پاکستان میں اپنی نوعیت کا پہلا منصوبہ کہتا ہے۔
اس کا مقصد یہ ہے کہ خاتون ہراسانی جیسے معاملات کی شکایت تھانے گئے بغیر کر سکے، اور اس کی پرائیویسی بنی رہے۔ صفحے کے مطابق یہ خاتون کو پورے عمل میں رہنمائی دیتا ہے، یعنی FIR درج ہونے سے لے کر ٹرائل تک۔
یہ آخری بات اہم ہے۔ یہ صرف شکایت درج کرنے کی جگہ نہیں۔ اسے کیس کے دوران ساتھ دینے والی سہولت کے طور پر پیش کیا گیا ہے۔
ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن تک پہنچنے کے طریقے
PSCA کے صفحے کے مطابق خاتون ان راستوں سے رابطہ کر سکتی ہے:
- 15 ایمرجنسی لائن پر فون کریں اور بتائیں کہ آپ خاتون پولیس سے بات کرنا چاہتی ہیں۔
- Women Safety App استعمال کریں، جس میں لائیو چیٹ اور ویڈیو کال کی سہولت ہے۔
- Punjab Police App سے شکایت بھیجیں۔
- سیف سٹی ویب پورٹل سے رابطہ کریں۔
- جو بھی ریفرنس نمبر ملے، اسے تاریخ اور وقت کے ساتھ لکھ لیں۔
ایپ کے اندر کے بٹن اور مرحلے ہم نے خود فون پر نہیں آزمائے۔ ہماری اردو ٹیم انہیں اصل فون پر چیک کرے گی۔ اگر بات تشدد تک پہنچ چکی ہو تو عدالت سے تحفظ کا حکم (protection order) لیا جا سکتا ہے، جس کی تفصیل ہماری گائیڈ پنجاب میں تحفظ کا حکم میں ہے۔
صفحے پر دیے گئے اعداد، جو آپس میں نہیں ملتے
PSCA کے صفحے پر کارکردگی کے اعداد بھی ہیں۔ انہیں غور سے پڑھنا چاہیے۔
| بات | صفحے پر لکھا عدد |
|---|---|
| حل شدہ کیس | 1,028,091 |
| درج FIR | 91,343 |
| زیر تفتیش | 3,392 |
| شروع سے اب تک موصول شکایات | 50,000 سے زیادہ |
یہ دونوں پیمانے ایک ہی چیز کے بارے میں نہیں ہو سکتے۔ 50,000 شکایات میں سے 10 لاکھ کیس حل نہیں ہو سکتے۔ ہو سکتا ہے بڑے اعداد پورے ایمرجنسی اور شکایتی نظام کے ہوں، صرف خواتین کی سہولت کے نہیں۔ لیکن صفحہ یہ نہیں بتاتا، اور ہم اندازہ نہیں لگائیں گے۔ اس سہولت کا اصل فائدہ اس تک پہنچنے کے راستے ہیں۔ اعداد کو ابھی غیر واضح سمجھیں۔
دوسرے گروپوں کے لیے ورچوئل ڈیسک
یہی ادارہ کچھ اور مراکز بھی بتاتا ہے، ان لوگوں کے لیے جنہیں تھانے جانا مشکل لگتا ہے:
- بچوں کی حفاظت کا ورچوئل سینٹر (Virtual Center for Child Safety)
- میثاق اقلیتی سینٹر (Misaq Minorities Center)
- بزرگ شہریوں اور خصوصی افراد کا سینٹر
- ورچوئل بلڈ بینک اور قانونی مشورے کی سہولت
ہر جگہ مقصد ایک ہی ہے: تھانے کا سفر اور کاؤنٹر کی مشکل ختم کرنا۔ قانونی عمل وہی رہتا ہے۔ خون کا انتظام کرتے وقت بلڈ بینک کا لائسنس دیکھنے کا طریقہ ہماری گائیڈ پنجاب میں بلڈ بینک کا لائسنس چیک کریں میں ہے۔
شکایات، چالان اور کرایہ دار کی رجسٹریشن
PSCA کی ویب سائٹ کے مینیو میں یہ سہولتیں بھی ہیں:
- ایمرجنسی اور فوری خطرہ: 15۔
- پولیس کے رویے یا کارروائی نہ کرنے کی شکایت: آئی جی پی شکایت سیل 1787۔
- عام شکایت: پنجاب پولیس کا آن لائن کمپلینٹ مینجمنٹ سسٹم، cms.punjabpolice.gov.pk۔
- خودکار کیمروں کے ٹریفک چالان آن لائن چیک اور ادا ہوتے ہیں۔ PSCA کہتا ہے کہ اس کا نظام 21 قسم کی ٹریفک خلاف ورزیاں پکڑتا ہے۔
- کرایہ دار کی رجسٹریشن (Tenants Registration) کا الگ لنک ہے۔
ہر صوبے میں چالان چیک کرنے کا طریقہ ہماری اردو گائیڈ ای چالان آن لائن چیک کریں میں ہے۔ FIR آن لائن دیکھنے کا طریقہ FIR آن لائن چیک کریں میں ہے۔
سی سی ٹی وی فوٹیج: جو طریقہ شائع نہیں
کیمروں کے نظام سے لوگ سب سے زیادہ فوٹیج مانگتے ہیں۔ کسی چوک پر حادثہ ہوا، گاڑی چوری ہوئی، یا دکان لوٹی گئی، اور کیمرا وہیں لگا تھا۔
ہم نے وہ سرکاری طریقہ تلاش کیا جس سے عام شہری کسی کیس یا حادثے کی فوٹیج مانگ سکے۔ جو صفحے ہم نے پڑھے، ان پر یہ نہیں ملا۔ نہ کوئی فارم، نہ فیس، نہ مدت۔ عام طور پر فوٹیج کیس کے تفتیشی افسر کے ذریعے مانگی جاتی ہے، یہ کوئی شائع شدہ قاعدہ نہیں بلکہ عام طریقہ ہے۔ اس لیے کیس صحیح طرح درج کروانا ضروری ہے۔ تفتیشی افسر سے کہیں کہ فوٹیج کی درخواست کیس فائل میں لکھے، کیونکہ فوٹیج محدود وقت تک رکھی جاتی ہے۔
شکایت کا آسان راستہ کیوں اہم ہے
زیادہ تر لوگوں کے لیے مشکل قانون نہیں، پہلا قدم ہوتا ہے۔ ہراسانی کی شکایت کرنے والی خاتون، دھوکے کی شکایت کرنے والا بزرگ، یا بچے سے متعلق معاملہ لے کر آنے والے والدین۔ بھرے کمرے میں یہ بات کرنا مشکل ہے، اور گھر سے ویڈیو کال پر آسان۔
جو بھی راستہ اپنائیں، تاریخ، وقت اور ملنے والا ریفرنس نمبر لکھ لیں، اور ایپ یا کال کا ریکارڈ رکھیں۔ ریفرنس والی شکایت کو آگے بڑھانا آسان ہوتا ہے۔ اگر صوبائی راستہ جواب نہ دے تو پاکستان سٹیزن پورٹل بھی ایک راستہ ہے۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا پنجاب میں خاتون تھانے گئے بغیر شکایت کر سکتی ہے؟
جی ہاں۔ ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن 15، Women Safety App (لائیو چیٹ اور ویڈیو کال)، Punjab Police App اور سیف سٹی پورٹل سے شکایت لیتا ہے۔
کیا اس طرح FIR درج ہو سکتی ہے؟
PSCA کا صفحہ کہتا ہے کہ یہ سہولت خاتون کو FIR درج ہونے سے لے کر ٹرائل تک رہنمائی دیتی ہے۔
پنجاب میں پولیس کی شکایت کا نمبر کیا ہے؟
آئی جی پی شکایت سیل کا نمبر 1787 ہے۔ ایمرجنسی کے لیے 15 ملائیں۔
کسی واقعے کی سی سی ٹی وی فوٹیج کیسے ملے گی؟
جو صفحے ہم نے پڑھے، ان پر عام شہری کے لیے کوئی طریقہ شائع نہیں۔ تفتیشی افسر سے بات کریں اور درخواست کیس فائل میں لکھوائیں۔
ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن کب شروع ہوا؟
PSCA کے مطابق 22 اپریل 2024 کو، "میری آواز، مریم نواز" کے نام سے۔
آخری جانچ اور ذرائع
آخری جانچ 9 نومبر 2026۔ ہم نے PSCA کا ورچوئل ویمن پولیس اسٹیشن والا صفحہ اور PSCA کی ویب سائٹ کا مینیو اسی دن پڑھا۔ شروع ہونے کی تاریخ، نام، رابطے کے راستے، 50,000 شکایات، 1,028,091، 91,343 اور 3,392 کے اعداد، 1787، 21 ٹریفک خلاف ورزیاں اور کرایہ دار کی رجسٹریشن کا لنک وہیں درج ہیں۔ فوٹیج کے بارے میں مشورہ عام طریقہ ہے، شائع شدہ قاعدہ نہیں۔ یہ قانونی مشورہ نہیں۔
لکھاری کے بارے میں
